• Como cancelar meu pedido?

Se você desistiu da sua compra entre em contato com a nossa central de atendimento pelo e-mail ola@bikineria.com ou pelo Whatsapp: (11) 99333-7243. O prazo para cancelamento é de até 7 dias após o recebimento da mercadoria.

  • Como Comprar?

A Loja é dividida em Biquínis, Maiôs, Saídas e Liqui que você pode escolher clicando sobre as categorias no topo do site.

Você também pode utilizar o campo de Busca para encontrar produtos. Após encontrá-lo clique sobre a imagem ou no nome para obter mais detalhes. Para colocar o produto em seu carrinho de compras, selecione o seu tamanho e depois clique no botão Comprar, logo abaixo do produto. Após verificar seu carrinho de compras é só finalizar o pedido.

  • Por que informar meu CPF no preenchimento do cadastro?

Lembramos que a Bikineria garante sigilo absoluto de seus dados informados em nosso site, não sendo estes comercializados ou repassados à outras empresas sem sua prévia autorização.O número do seu CPF é essencial. É através dele que localizamos rapidamente seus registros anteriores em nosso sistema e garantimos uma entrega mais rápida e eficaz em todo território nacional.

  • Quais as formas de pagamento disponíveis?

Oferecemos duas opções de pagamento:

- Cartão de Crédito (VISA, MASTERCARD, DINERS, HIPERCARD, AMERICAN EXPRESS, AURA, ELO): O pagamento pode ser parcelado em até 3X sem juros.

- Boleto Bancário: Compras á vista.

  •  E agora? Meu pedido foi aprovado? 

A Bikineria coloca à sua disposição uma ferramenta que possibilita acompanhar o processamento do pedido, de forma fácil e rápida. Você pode acompanhar o status do seu pedido através do nosso site no link Minha Conta. Nosso sistema envia, automaticamente, e-mails de alerta notificando sobre qualquer alteração no processamento do pedido. Para recebê-los, é importante manter o seu e-mail atualizado no cadastro e acrescentar o e-mail ola@bikineria.com como remetente confiável em sua caixa de e-mails.

  • Como faço para alterar meu pedido?

Depois do pedido concluído não será possível alterar os produtos solicitados, endereço ou forma de pagamento. Caso queira incluir um novo produto em sua compra, realize um novo pedido.

  •  Qual o prazo de entrega para o meu pedido?

O prazo para a entrega começa a contar a partir da data da confirmação do pagamento. 

Para facilitar, você será informado por e-mail de cada etapa do seu pedido e assim que ele for enviado você também receberá um aviso. Você ainda pode acompanhar o andamento através do link Minha Conta

Você pode optar pelos serviços de envio antes de finalizar sua compra, e neste momento será informado a prazo da entrega, de acordo com o CEP para entrega.

As transportadoras estabeleceram novas diretrizes que poderão implicar no aumento do prazo e alteração da forma de entrega dos pedidos em determinadas localidades. Dessa forma, visando atender e satisfazer a nossos clientes da melhor forma possível, solicitamos a gentileza de inserir o CEP no campo indicado do carrinho de compras para consultar as condições de entrega na sua região.

  • Recebi meu produto, mas não gostei e quero trocá-lo. Como faço?

A Bikineria quer que você sinta-se tranquila em comprar conosco e para isto criou uma Política de Trocas e Devoluções para atendê-la caso algo não fique dentro do esperado.

Se o produto recebido não estiver de acordo com as especificações solicitadas, em um prazo de sete dias após o recebimento da mercadoria, você poderá solicitar a primeira troca por outro produto ou tamanho, sem custo adicional.

A troca deve ser solicitada através do preenchimento do formulário disponibilizado neste link de Contato. Para agilizar o atendimento, por favor informar neste formulário, além das informações obrigatórias, o número do seu pedido. 

  • Não recebi meu pedido. O que pode ter acontecido?

Antes de mais nada verifique a previsão de data de entrega, confirme se o endereço fornecido para entrega está completo e certifique-se de que o pedido foi aprovado.

Todas estas informações estarão disponíveis no link Minha Conta.

Ausência 

Após 3 tentativas de entrega, se não houver ninguém para receber a encomenda, a mesma retornará ao depósito da Bikineria e você será notificado por e-mail.

  • A Bikineria realiza entrega em feriados ou finais de semana?

Nossas entregas são efetuadas em horário comercial, de segunda a sexta-feira das 08:00 as 18:00 (exceto feriado).

  • A Bikineria possui loja física?

A Bikineria atende por meio eletrônico, para que você nem precise sair de casa e recebe os produtos no endereço que desejar dentro do território nacional.

  • Estou com dúvidas, com quem posso falar?

A Bikineria disponibiliza diversos meios para que você possa entrar em contato:

- WhatsApp: (11) 99333-7243

- E-mail: ola@bikineria.com

Disponível de Segunda à Sexta-feira (das 09:00 às 17:00), não atendemos aos Sábado, Domingos e feriados.

 

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